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服務(wù)天使二三事
發(fā)布時(shí)間:2015-02-06
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博皓十周年特刊書稿
 
服務(wù)天使二三事


博皓家人中,他們以發(fā)自內(nèi)心地責(zé)任心默默付出,深受客戶和同事們的好評(píng),因此被尊稱為“服務(wù)天使”,讓我們走進(jìn)他們的故事,聆聽他們的工作分享,感受他們內(nèi)心陽(yáng)光般的燦爛和真誠(chéng)。

忙碌的身影——劉石香

吳頭楚尾,粵戶閩庭,受物化風(fēng)氣的熏陶,江西女人的性格也是兼具南北特色,既有北方姑娘的樂(lè)觀開朗,也有南方女孩的賢淑良德。石香就是在這氛圍下長(zhǎng)大的姑娘,練就了她勤勞踏實(shí)、熱情開朗的性格

2005年,石香加入了博皓大家庭。沒(méi)有接觸過(guò)跟單的工作,一進(jìn)公司,一切從零開始,每一地奔波的辛勞,每一件瑣碎的事物,她在這些看來(lái)繁雜的小事中慢慢成長(zhǎng)。她很快撫順了幾個(gè)分公司的跟單工作,就像博皓“小管家”,每天忙碌在電腦前,把工作整理的井井有條。

石香在生活上的不計(jì)較,樂(lè)意幫助同事,忙碌于各種大小事務(wù)之間,贏得大家的廣泛認(rèn)可。去年,公司在暑假舉行親子游活動(dòng),游玩長(zhǎng)隆水上樂(lè)園和觀看大馬戲,眾所周知,在水上樂(lè)園玩耍是不會(huì)攜帶手機(jī)的,然而大馬戲要趕在下午5:00去到現(xiàn)場(chǎng),眼看大馬戲就要開始,但是部分同事都還沒(méi)有去到大馬戲門口集合,也沒(méi)有辦法通知到他們,此時(shí)石香放棄看大馬戲的機(jī)會(huì),主動(dòng)要求讓自己留下來(lái),一個(gè)個(gè)去尋找他們,雖然最后石香沒(méi)有看上大馬戲,但是能找到失散的同事已經(jīng)讓她感到很滿足;新年過(guò)年,博皓文化就是去到各自同事家中拜年,那一天是到石香家,她早上早早的起床,與婆婆上市場(chǎng)買菜,并且在大家來(lái)到的時(shí)候做好了滿滿一桌子的菜肴,讓過(guò)年的大家不需要等待,玩得歡欣。

博皓姐妹花:服務(wù)天使劉石香、劉水秀
博皓姐妹花:服務(wù)天使劉石香、劉水秀

細(xì)心謹(jǐn)慎——劉水秀

水秀與石香是博皓最有趣的姐妹花,她們雖然有著不同的相貌、不同的性格,卻有著同樣為了工作而傾注的熱情和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

小時(shí)候,大人們常問(wèn)她:長(zhǎng)大以后你想做什么?她的回答是科學(xué)家、醫(yī)生……唯獨(dú)沒(méi)有出納。過(guò)去,在水秀眼里,一天到晚埋首案前,不停敲打鍵盤,不需要技術(shù)含量,只要細(xì)心就行,辦公桌前寫寫算算就度過(guò)一天又一天。然而當(dāng)自己真正做這份工作的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。

出納工作是一項(xiàng)細(xì)致而又繁瑣的工作,這就需要有足夠的細(xì)心和耐心。2009年,水秀剛來(lái)到財(cái)務(wù)部的時(shí)候,沒(méi)有財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的她感到異常彷徨,但是她對(duì)自己要求更高。每天查完帳對(duì)好數(shù),確保賬目沒(méi)有出錯(cuò)方能安心下班,因此初出茅廬的她沒(méi)有一次把賬目做錯(cuò);當(dāng)年還是需要現(xiàn)金發(fā)工資,而到銀行匯錢的重任就交給了她。每個(gè)月懷揣著很多現(xiàn)金坐公交車時(shí)間去銀行,巨大的心理壓力讓她做夢(mèng)都?jí)粢娺@些錢丟在公交車上或者被人偷走,因此每次發(fā)工資,她總是把錢細(xì)細(xì)打包好,放在包里緊緊保護(hù)著,坐公交車時(shí)打起十分精神,不允許自己打瞌睡也不允許自己走神,偶爾觀察周圍的環(huán)境,有異常的情況就警惕起來(lái)。因?yàn)樗愕募?xì)心謹(jǐn)慎,所以每個(gè)月都能井然有序完成工資發(fā)放工作。由于日常的工作量已經(jīng)基本飽和,每次發(fā)工資的時(shí)候,她都會(huì)主動(dòng)加班,保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工。每筆付款的支出,包括員工的工資發(fā)放,更是不能馬虎,實(shí)現(xiàn)全年支付業(yè)務(wù)“零差錯(cuò)”,準(zhǔn)確率為100%。

多種角色——陳艷芳

博皓服務(wù)天使陳艷芳
博皓服務(wù)天使陳艷芳

在兒子眼中,她是一位好媽媽;在公婆眼中,她是一位好兒媳;在父母眼中,她是一位好女兒;在丈夫眼中,她是一位好妻子;在同事眼中,她是一位好搭檔。在眾多不同的角色中,阿芳總是努力找到最佳平衡點(diǎn)。

阿芳的財(cái)務(wù)工作并不是一開始就一帆風(fēng)順。3年前,剛進(jìn)入公司處理財(cái)務(wù)工作,由于不熟悉,曾經(jīng)被罵到天天哭,但是一定要做好這份工作的決心一直沒(méi)有動(dòng)搖過(guò),阿芳每天都認(rèn)真核對(duì)內(nèi)帳,細(xì)心鉆研,提高自己的工作效率,仿佛進(jìn)入了數(shù)據(jù)的世界,甚至投入得忘記下班時(shí)間,旁邊的同事提醒她已經(jīng)下班了才回到自己的世界。3年時(shí)間,阿芳已經(jīng)不是當(dāng)年那個(gè)會(huì)被罵的小女生,她的細(xì)致與出色已經(jīng)獲得大家一致認(rèn)同。
被稱為工作狂人的阿芳,卻從來(lái)沒(méi)有忽略自己的家庭。財(cái)務(wù)部在月初與月底都會(huì)進(jìn)入全月最繁忙時(shí)期,加班遲回家已經(jīng)成為家常便飯,但是阿芳的丈夫和兒子從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò),阿芳說(shuō),在有時(shí)間的時(shí)候盡量多陪陪他們,主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)雜事,聊聊平時(shí)有趣的事情或者傾聽他們的心事,忙碌的時(shí)候他們也會(huì)非常體諒自己。平時(shí)喜歡讀書的習(xí)慣感染了身邊的人,連同自己3歲的兒子也喜歡和自己一起看書,在為自己充電的同時(shí)也能引導(dǎo)自己孩子學(xué)習(xí),這讓阿芳感到無(wú)比欣慰。

正是這些看似細(xì)微的努力和付出,更體現(xiàn)了他們的用心態(tài)度,他們的熱情友好,也一直深受同事們的好評(píng)。

后記:做喜歡做的事情,并用心把它做好,這就是我們可愛的服務(wù)天使在平凡崗位上不平凡的努力和堅(jiān)守。感謝這些默默付出的家人,他們都是我們博皓的英雄。
 

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